Vervallen jouw dienstencheques op 31/12/2025? Neem dan zeker actie!

Wat moet je weten?

• Dienstencheques met vervaldatum 31/12/2025, zijn vanaf 1 januari 2026 waardeloos.
• De datum waarop de dienstencheque bij Pluxee AFGEREKEND wordt is van toepassing (niet de datum waarop deze gepresteerd of bevestigd werd).
• Bevestig jij als klant de prestatie niet? De afrekening gebeurt 30 dagen na prestatie.
• Bevestig jij als klant wel? De afrekening gebeurt standaard 7 dagen na bevestiging.
• Je kan indien nodig een terugbetaling aanvragen. Dat adviseren wij te doen als je dienstencheques hebt met vervaldatum op 31/12/2025 en:
• Wanneer je niet zelf bevestigt vanaf 1 december.
• Wanneer jouw huishoudhulp nog komt werken in de periode 26-31 december.

Kortom: alle cheques met vervaldatum 31 december, moeten op AFGEREKEND staan voor 1 januari.
Zo niet, zijn ze waardeloos, je bent dus je geld kwijt.

We begrijpen dat dit complex is, daarom een voorbeeld.

Voorbeeld

Jouw huishoudhulp poetste op 3 december.

• Bevestig je de prestatie niet, worden jouw cheques automatisch afgerekend op 2 januari 2026: dat kan dus niet meer met cheques met vervaldatum op 31/12/2025.
• Bevestig je de prestatie wel, worden jouw cheques standaard 1 week later afgerekend.
• In het voorbeeld van 3 december is er geen probleem (prestaties tot en met 24/12 worden nog in 2025 afgerekend).
• Poetst jouw huishoudhulp op 26/12 of later is er wel een probleem. Je vraagt dan een terugbetaling aan.

Hoe ga je te werk?

1. Controleer hoeveel dienstencheques vervallen op 31/12/2025.
2. Controleer hoeveel prestaties nog bevestigd moeten worden.
3. Bevestig openstaande prestaties:
• Ga naar www.burgerprofiel.be en meld je aan.
• Klik op ‘Naar dienstencheques’.
• Klik bij alle openstaande prestaties op ‘Prestaties bevestigen’.
  (Let op: het duurt meestal 24 uur voordat de prestaties van je rekening gaan.)
4. Heb je daarna nog cheques die vervallen? Vraag een terugbetaling aan:
• Klik op ‘Terugbetaling aanvragen’.
• Vul het aantal cheques in waarvoor je een terugbetaling wilt.
• Klik op ‘Aanvraag indienen’.

Terugbetalingsbedragen

Vraag je een terugbetaling aan, krijg je volgende bedragen terug:

• Cheques gekocht in 2024 (à 9 euro) → terugbetaling 7,20 euro (belastingvoordeel van 1,80 euro heb je reeds ontvangen).
• Cheques gekocht in 2025 (à 10 euro) → terugbetaling 10 euro.

Tot slot...

Contenti heeft zelf geen zicht of controle op het saldo en de geldigheid van de dienstencheques die jij als klant aankoopt.
We hebben ook geen invloed op de werking of beslissingen van Pluxee.

We willen je echter graag bijstaan met raad en hulp waar mogelijk.
Dus neem zeker contact op, als we je hierbij kunnen helpen.