Dienstencheques aanvragen? Wij helpen je stap voor stap.
Huishoudhulp bij Contenti betaal je met dienstencheques. Deze koop je aan bij Pluxee (de nieuwe naam voor Sodexo). Wij begeleiden je bij jouw inschrijving bij Pluxee wanneer nodig en voorzien je graag van alle nuttige informatie.
Je hoeft nog geen dienstencheques te kopen om te starten. Wij zorgen eerst voor een geschikte huishoudhulp.
1. Gratis inschrijving bij Pluxee (Sodexo)
Vul het online webformulier van Pluxee (Sodexo) in. Je kan kiezen om te registreren via je identiteitskaart of via een handmatige inschrijving.
Link: https://dienstencheques.vlaanderen.be/burger/info/inschrijving/hoe-schrijf-ik-me-in
Als Pluxee je inschrijving heeft verwerkt, krijg je een gebruikersnummer. Met dit nummer kan je dienstencheques aanvragen.
Heb je problemen bij het aanmelden, bel dan naar Contenti op 014 28 57 57. Onze onthaalmedewerkers helpen je graag op weg.
2. Dienstencheques kopen
Je kan je dienstencheques bestellen via overschrijving (IBAN: BE41 0017 7246 2610). Vermeld bij de gestructureerde mededeling enkel jouw gebruikersnummer (12 cijfers die je ontving bij jouw inschrijving).
Wil je sneller gebruik maken van je dienstencheques, dan kan je ze ook online aankopen via jouw beveiligde zone of met de gratis app ‘Dienstencheques Vlaanderen’. Meer info vind je op de website van Pluxee hier.
3. Aanmelden bij Pluxee (Sodexo)
Wil je je aanmelden op het elektronisch platform, dan raden we je één van volgende methoden aan:
- Aanmelden via de gratis app 'itsme': lees hier
hoe je de app kan installeren en hoe je hiermee kan aanmelden bij Pluxee.
- Aanmelden via eID (jouw identiteitskaart), maak hierbij gebruik van een kaartlezer.
Lukt het aanmelden niet? Wij helpen je graag!
4. Betalen met dienstencheques doe je zo
Hoe gebeurt de betaling?
Wij plaatsen na de poetsbeurt een betalingsverzoek in jouw internet-portefeuille. Je kan deze bevestigen of indien nodig betwisten. Het is belangrijk dat je regelmatig het saldo aanvult zodat de betaling steeds vlot kan gebeuren.
Hoe kan je ervoor zorgen dat je steeds over voldoende elektronische dienstencheques beschikt?
- Kijk regelmatig jouw saldo na en vul aan indien nodig.
- Vind je het vervelend om regelmatig nieuwe cheques te bestellen? Je kan dan een grotere bestelling plaatsen: dienstencheques zijn 12 maanden geldig en je kan ze ook laten verlengen (zolang ze niet vervallen zijn!).
- We begrijpen dat je het kan vergeten. Volgende tips kunnen helpen:
- Maak gebruik van de gratis App 'Dienstencheques Sodexo'. Via deze app kan je gemakkelijk je saldo consulteren, betalingen controleren en betwisten. Let op: de toegang gebeurt via ITSME, je hebt voor elk gebruikersnummer dus een aparte GSM nodig.
- Vraag een bestendige opdracht aan bij jouw bank.
Tips & weetjes bij de aankoop van dienstencheques
- Je kiest best voor elektronische dienstencheques. Dat werkt erg eenvoudig, veilig en snel.
- Vul altijd een veelvoud van de aankoopprijs (10 euro) in op het overschrijvingsformulier. Zorg dat het bedrag klopt. (Klopt het bedrag niet, dan wordt het volledig teruggestort.)
- Om te vermijden dat je dienstencheques vergeet te bestellen, kan je door je bank een doorlopende opdracht laten uitvoeren. Meer informatie vind je hier.
- Je hoeft nog niet meteen dienstencheques te bestellen. Wij zorgen eerst voor een geschikte huishoudhulp en daarna kan je cheques kopen.
- Dienstencheques hebben een vervaldatum:
- Dienstencheques zijn 12 maanden geldig.
- Vervallen cheques zijn niets meer waard. Wij kunnen ze niet meer aanvaarden en een terugbetaling aanvragen bij Pluxee is niet meer mogelijk.
- Vraag tijdig een terugbetaling of omruiling aan, voor de vervaldatum. Dit is gratis.